En mayo, se llevó a cabo en Madrid el foro «APRENDIZAJE DIGITAL PARA LA INSERCIÓN SOCIAL EN ESPAÑA: desafíos y oportunidades», organizado por el Observatorio de Brechas Digitales (OBD). El evento destacó la importancia de la alfabetización digital para personas en situación de vulnerabilidad y presentó un análisis detallado sobre cómo el aprendizaje digital influye en la inserción social.
El Observatorio de Brechas Digitales (OBD) se propone analizar y apoyar la alfabetización digital para influir en el grado de inclusión/exclusión digital de personas en situación de vulnerabilidad ante los avances de la sociedad digital. Una de sus acciones es organizar jornadas de discusión con los mentores de los proyectos desarrollados por las entidades asociadas. En mayo, se realizó en Madrid el foro “APRENDIZAJE DIGITAL PARA LA INSERCIÓN SOCIAL EN ESPAÑA: desafíos y oportunidades”, con un análisis de la influencia del aprendizaje digital en la inserción social de personas en situación de vulnerabilidad social.
Inicialmente, se presentó a los participantes un estudio basado en 441 respuestas de una población de 11.751 beneficiarios interesados en cursos de alfabetización digital en 43 entidades asociadas a la plataforma Red Conecta, ubicadas en varias provincias de España. Gran parte de los encuestados (31%) tienen más de 55 años y son principalmente mujeres, que representan el 60% de la muestra. Todos los encuestados se han matriculado y han iniciado algún curso de capacitación digital; sin embargo, un 21% no ha concluido ningún curso, ya sea porque lo están realizando en el momento de la encuesta o porque lo han abandonado. Este 21% se consideró en la muestra para conocer sus experiencias y desafíos, evaluar el impacto y la efectividad de los programas de capacitación digital, y proporcionar una visión más equilibrada de los resultados, permitiendo identificar áreas de mejora en los programas para abordar las necesidades de todos los beneficiarios.
El 44% de los encuestados valoran muy bien sus competencias digitales y el 48% están satisfechos con ellas; sin embargo, el 52% no está totalmente satisfecho. Estos datos sugieren que, aunque hay un nivel razonable de satisfacción, existe un margen significativo para mejorar las competencias digitales. Además, el 67% de los participantes valoran positivamente su inserción social, percibiendo un impacto positivo en su integración y bienestar social. La mayoría busca capacitación en diversas áreas como búsqueda y análisis de información digital (47%), interacción en línea (39%), y creación de contenido digital (31% entre los jóvenes). No obstante, el 41% no percibe claramente la relación entre aprendizaje digital e inserción social, lo que destaca la necesidad de contextualizar mejor los cursos y demostrar cómo las competencias digitales pueden impactar tanto la vida social como profesional. Por ello, es crucial continuar ofreciendo programas de capacitación y apoyo en alfabetización digital adaptados a las necesidades y expectativas de la población, promoviendo también la participación comunitaria en la identificación de sus propias necesidades digitales.
Para reflexionar sobre estos datos, el director Guillem Porres Canals y la investigadora principal del OBD, Dra. Caterine Fagundes Vila, han mediado una dinámica con los mentores digitales basada en el método de Design Thinking. Tras la presentación de los resultados anteriormente expuestos, los participantes se dividieron en grupos de cinco para discutir y completar un cuestionario entregado a los dinamizadores. Cada dinamizador debía crear al menos una pregunta de aplicación para cada dimensión del marco DigComp relacionado con el contenido estudiado en los cursos. Estas preguntas se escribieron en post-its a partir de una de las técnicas del Kanban Flow y se pegaron en cartulinas, cada una correspondiente a una de las dimensiones DigComp. Posteriormente, se discutieron las ideas principales de cada dimensión, verificadas por los responsables de cada grupo. Esta dinámica permitió explorar y reforzar las competencias digitales de manera colaborativa y efectiva. Los resultados de la dinámica realizada con los mentores han sido reveladores y generaron reflexiones sobre los caminos a seguir en los próximos cursos. Además estas preguntas recopiladas formarán parte de una investigación cualitativa que tiene como fin profundizar en los conocimientos sobre competencias digitales siguiendo las dimensiones del DigComp. Algunas de las preguntas que surgieron según las dimensiones fueron:
1. Información y alfabetización digital: Capacidad para buscar, evaluar, gestionar, compartir y crear información de manera efectiva y ética utilizando herramientas digitales.
a. ¿Cuál es el navegador que utilizas en tu vida diaria?
b. ¿Has utilizado la IA (Inteligencia Artificial) como buscador de información?
c. ¿Por qué información estarías dispuesto/a a pagar?
d. ¿Crees que utilizas de manera responsable la información obtenida?
2. Comunicación y colaboración digital: Habilidades para interactuar, comunicare y colaborar de forma efectiva, segura y ética a través de herramientas digitales.
a. ¿Has publicado/compartido alguna vez una foto de una persona sin su consentimiento?
b. ¿Conoces la importancia de la marca de agua (autoría)?
c. ¿Usas las tecnologías para contribuir en una sociedad participativa y justa?
d.¿Conoces herramientas online para trabajar colaborativamente?
3. Creación de contenido digital: Capacidad para crear y editar contenidos digitales (textos, imágenes, vídeos, etc), así como para integrar y reutilizar información y contenidos digitales existentes.
a. ¿Creas contenido para subir a redes sociales?
b. ¿Cuál es la causa de que no subas nada a tus redes?
c. ¿De qué temas hablas en tus redes?
d. ¿Qué consideras que necesitas para crear el contenido que subes a tus redes?
4. Seguridad digital: Conocimiento y comprensión de los riesgos y amenazas relacionados con la seguridad digital, así como habilidades para protegerse a sí mismo y a los demás de estos riesgos.
a. ¿Has leído alguna vez las políticas de privacidad de las plataformas digitales que utilizas?
b. ¿Has pensado qué consecuencias puede tener vincular tus cuentas (Google, Facebook, Instagram, etc) al registrarte en otras plataformas o aplicaciones?
c. ¿Has sentido ansiedad alguna vez por no poder utilizar tu móvil en un momento determinado?
d. ¿Qué harías si fueses una víctima de ciberacoso?
5. Resolución de problemas: Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas de forma efectiva utilizando herramientas digitales y recursos disponibles en línea.
a. ¿Cómo harías para traducir un texto?
b. ¿Cómo harías para llegar un sitio?
c. ¿Cómo puedo mejorar mis conocimientos digitales?
d. ¿Cómo harías para hacer una copia de seguridad en tu dispositivo móvil?
Al final de la dinámica, se realizaron varias recomendaciones cruciales para los mentores digitales que implementarán los cursos de alfabetización digital en sus respectivas entidades. Primero, se enfatizó la importancia de comprender a su audiencia dedicando tiempo a identificar las necesidades específicas y antecedentes de los participantes, adaptando los métodos de enseñanza a la diversidad etaria que incluye desde jóvenes de 16 años hasta adultos mayores de más de 55 años. También se recomendó establecer objetivos claros, asegurando que los participantes comprendan cómo las habilidades digitales que están adquiriendo se relacionan directamente con la mejora de su vida social y profesional, y mostrando ejemplos prácticos de aplicaciones en su día a día. Para mantener el compromiso, es esencial celebrar pequeños logros y proporcionar retroalimentación positiva y constructiva. Fomentar la autonomía mediante actividades que permitan a los participantes aplicar lo aprendido de manera independiente y animarlos a resolver problemas por sí mismos también es fundamental. Además, se sugirió proporcionar apoyo continuo, incluyendo seguimiento post-curso y crear una red de apoyo entre mentores y ex-alumnos. Finalmente, se destacó la importancia de aumentar la conciencia sobre la relevancia de las competencias digitales para la inserción social y profesional, personalizando las metodologías de enseñanza y promoviendo la participación y la implicación comunitaria. Implementar estas recomendaciones ayudará a los mentores digitales a ser más efectivos en su rol, asegurando que los participantes no solo adquieran competencias digitales, sino que también se sientan empoderados e integrados socialmente.
Katia Puente, PhD. Investigadora asociada OBD